Política de Reembolso

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Cada análise é paga individualmente (veja os Termos de Uso). Queremos que você fique satisfeito, e a lei do consumidor garante o direito de arrependimento nas compras feitas pela internet. Por isso:

• Arrependimento em até 7 dias corridos: você pode pedir o reembolso integral da análise em até 7 dias a contar do pagamento, sem precisar justificar.
• Falha do serviço: se, por problema nosso, você não conseguir acessar a análise paga ou gerar o relatório, corrigimos ou reembolsamos, mesmo após os 7 dias.
• Cobrança em duplicidade: reembolsamos o valor cobrado a mais.

Como pedir

Envie um e-mail para (a definir) com o e-mail usado no pagamento e o nome do imóvel analisado. Após a confirmação do reembolso, o acesso à análise correspondente é encerrado.

Prazo e forma

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, via Stripe. Pix é devolvido à conta de origem; em cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o emissor.